- \n
- Affichez votre disponibilit\u00e9 de fa\u00e7on claire<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Respectez la disponibilit\u00e9 des autres<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Organisez votre Slack <\/a><\/li>\n\n\n\n
- Formulez des attentes claires en mati\u00e8re de r\u00e9activit\u00e9<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Adoptez la communication asynchrone<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Restez \u00e0 jour quant aux actualit\u00e9s et informations du SNC<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Mat\u00e9riel<\/a> de r\u00e9f\u00e9rence<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Affichez votre disponibilit\u00e9 de fa\u00e7on claire<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
Dans Google Agenda<\/h3>\n\n\n\n
- \n
- D\u00e9finissez vos heures de travail dans Google Agenda<\/a> \u2197\ufe0f.<\/li>\n\n\n\n
- Bloquez les plages horaires o\u00f9 vous n\u2019\u00eates pas disponible dans votre calendrier.<\/li>\n\n\n\n
- Sous Param\u00e8tres \u2192 G\u00e9n\u00e9ral \u2192 Fuseau horaire, assurez-vous d\u2019\u00eatre \u00e0 jour et activez \u00ab\u00a0Demander \u00e0 mettre \u00e0 jour mon fuseau horaire principal en fonction de ma position actuelle\u00a0\u00bb pour qu\u2019il vous soit automatiquement rappel\u00e9 d\u2019actualiser votre fuseau horaire lorsque vous travaillez ailleurs que chez vous.<\/li>\n\n\n\n
- Sur la m\u00eame page, vous pouvez \u00e9galement ajouter un deuxi\u00e8me fuseau horaire pour un\u00b7e coll\u00e8gue avec qui vous collaborez souvent. Son heure locale appara\u00eetra alors sur la page d\u2019accueil de votre calendrier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Dans Microsoft Outlook<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- D\u00e9finissez vos heures de travail dans Outlook\u00a0: Fichier \u2192 Options \u2192 Calendrier.<\/li>\n\n\n\n
- Dans votre calendrier, commencez par bloquer les plages horaires o\u00f9 vous n\u2019\u00eates pas disponible.<\/li>\n\n\n\n
- Sous Fichier \u2192 Options \u2192 Calendrier \u2192 Fuseaux horaires, assurez-vous d\u2019avoir d\u00e9fini votre emplacement actuel.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
- Dans le m\u00eame \u00e9cran, vous pouvez \u00e9galement ajouter un deuxi\u00e8me ou un troisi\u00e8me fuseau horaire pour les coll\u00e8gues avec lesquel\u00b7le\u00b7s vous collaborez souvent, leur heure locale s\u2019affichera alors sur la page d\u2019accueil de votre calendrier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Dans Slack et Microsoft Teams<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- D\u00e9finissez vos heures de travail dans Slack<\/a> \u2197\ufe0f. Teams se saisit automatiquement de cette information \u00e0 partir de votre calendrier Outlook.<\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9finissez votre statut et votre disponibilit\u00e9 dans Slack<\/a> \u2197\ufe0f \/ Teams.<\/li>\n\n\n\n
- Mettez les notifications en pause dans Slack<\/a> \u2197\ufe0f \/ Teams lorsque vous ne travaillez pas ou que vous \u00eates occup\u00e9\u00b7e.<\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9finissez votre emplacement dans Slack: Profil \u2192 Modifier, afin que vos coll\u00e8gues puissent rapidement comprendre dans quel fuseau horaire vous vous trouvez. Teams se saisit automatiquement de cette information \u00e0 partir de votre calendrier Outlook.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Respectez la disponibilit\u00e9 des autres<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
- \n
- V\u00e9rifiez la disponibilit\u00e9 avant de fixer des r\u00e9unions.<\/li>\n\n\n\n
- Lorsque vous pr\u00e9cisez une heure, n\u2019oubliez pas le fuseau horaire\u00a0: le SNC est r\u00e9parti d\u2019un oc\u00e9an \u00e0 l\u2019autre.<\/li>\n\n\n\n
- Ne r\u00e9servez pas de r\u00e9union qui chevauche une plage horaire bloqu\u00e9e.\n
- \n
- Si la situation l\u2019exige, demandez \u00e0 votre coll\u00e8gue si elle ou il est en mesure de lib\u00e9rer une partie du temps bloqu\u00e9. Ce n\u2019est pas grave si on vous dit non<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Si vous devez joindre quelqu\u2019un imm\u00e9diatement, essayez d\u2019abord dans Slack ou Teams. Si on ne r\u00e9pond pas, v\u00e9rifiez le calendrier de la personne que vous essayez de rejoindre et, si n\u00e9cessaire, envoyez-lui un message texte ou appelez-la.<\/li>\n\n\n\n
- Si vous ne souhaitez pas interrompre un\u00b7e coll\u00e8gue avant qu\u2019il ou elle ne se connecte ou apr\u00e8s qu\u2019il ou elle a quitt\u00e9 son poste, vous pouvez programmer l\u2019envoi d\u2019un message \u00e0 un moment ult\u00e9rieur\u00a0:\n
- \n
- Slack<\/strong>: Cliquez sur la fl\u00e8che \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du bouton Envoyer (repr\u00e9sent\u00e9 par un avion en papier) pour planifier l\u2019envoi ult\u00e9rieur.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
- Teams<\/strong>: cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Envoyer et choisissez la date et l\u2019heure o\u00f9 vous souhaitez envoyer votre message.<\/li>\n\n\n\n
- Gmail<\/strong>: Programmez l\u2019envoi en cliquant sur la fl\u00e8che \u00e0 droite du bouton Envoyer.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
- Outlook<\/strong>: Cliquez sur \u00ab\u00a0Diff\u00e9rer la livraison\u00a0\u00bb sous Options dans un nouveau courriel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Planifiez des r\u00e9unions sur plusieurs fuseaux horaires \u00e0 l\u2019aide de ce planificateur<\/a> \u2197\ufe0f (en anglais).<\/li>\n\n\n\n
- Restez align\u00e9\u00b7e avec vos coll\u00e8gues en affichant jusqu\u2019\u00e0 quatre fuseaux horaires en m\u00eame temps \u00e0 l\u2019aide de cet outil<\/a> \u2197\ufe0f (en anglais).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Organisez votre Slack<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
Tenez compte de l’objectif du canal avant de publier :<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Le canal #general <\/strong>est destin\u00e9 au contenu li\u00e9 au travail<\/strong> qui est pertinent pour l\u2019ensemble<\/strong> de l\u2019organisation, mais qui n\u2019exige pas d\u2019action\/r\u00e9ponse. Voici des exemples de messages \u00e0 diffuser dans ce canal\u00a0:\n
- \n
- Annonce de bienvenue aux nouveaux membres du personnel<\/li>\n\n\n\n
- Annonce d\u2019une promotion interne ou d\u2019une offre d\u2019emploi<\/li>\n\n\n\n
- Une question g\u00e9n\u00e9rale li\u00e9e au travail pour l’organisme (par exemple\u00a0:\u00a0 \u00c0 qui dois-je m\u2019adresser pour…?)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Le canal #announcements-annonces <\/strong>est destin\u00e9 aux annonces ou demandes urgentes qui doivent \u00eatre trait\u00e9es par l\u2019ensemble ou la majorit\u00e9 du SNC. Le nombre de ces messages est limit\u00e9 \u00e0 trois par 24\u00a0heures. Ceux-ci doivent \u00eatre bilingues. Voici quelques exemples de messages \u00e0 diffuser dans ce canal\u00a0:\n
- \n
- Annonce d\u2019\u00e9v\u00e8nements internes et messages de suivi \u00e0 toute l\u2019\u00e9quipe<\/li>\n\n\n\n
- Annonce ou conseil concernant les TI, les ressources humaines ou une interruption des communications<\/li>\n\n\n\n
- Annonce concernant les jours f\u00e9ri\u00e9s et les semaines th\u00e9matiques<\/li>\n\n\n\n
- Strat\u00e9gie, organisation, nouvelles budg\u00e9taires et changements au sein de la haute direction.<\/li>\n\n\n\n
- Annonces de la direction relatives aux crises externes<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Avertissements sur le contenu<\/strong>\u00a0: tous les messages qui traitent de sujets sensibles doivent obligatoirement comporter un avertissement au sujet de leur contenu dans un premier message (par exemple\u00a0: guerre, violence \u00e0 l\u2019\u00e9gard des femmes, brutalit\u00e9 polici\u00e8re), et \u00eatre suivis du corps du texte dans un autre message, dans le fil de discussion (\ud83e\uddf5).\n
- \n
- Consid\u00e9rez cette d\u00e9marche au moment de publier des messages dans les canaux #diversity-inclusion, #news ou autres.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Utilisez les fils de discussion<\/strong> pour les discussions ou les messages longs (\ud83e\uddf5).<\/li>\n\n\n\n
- Gardez votre message le plus court possible pour atteindre votre objectif :<\/strong>\n
- \n
- Les messages doivent comporter en premier lieu l\u2019objectif et toute mesure \u00e0 prendre, puis le contexte, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n\n\n\n
- Veuillez cr\u00e9er un fil de discussion pour tout message d\u00e9passant deux lignes.<\/li>\n\n\n\n
- R\u00e9duisez les aper\u00e7us de messages autog\u00e9n\u00e9r\u00e9s pour les liens afin d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019espace.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Rappelez-vous que les messages directs sont supprim\u00e9s apr\u00e8s 30\u00a0jours<\/strong> et les messages sur les canaux d\u2019\u00e9quipe apr\u00e8s 90\u00a0jours<\/strong> (si vous avez besoin de vous r\u00e9f\u00e9rer aux renseignements transmis plus tard, veuillez les sauvegarder sur le Google Drive ou ici, sur l\u2019intranet).<\/li>\n\n\n\n
- Autres canaux utiles :\n
- \n
- #diversity-inclusion<\/a> \ud83d\udd12 \u2197\ufe0f<\/li>\n\n\n\n
- #watercooler <\/a> \ud83d\udd12 \u2197\ufe0f<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Votre gestionnaire vous indiquera \u00e9galement tous les canaux auxquels vous devez vous inscrire dans le cadre de votre travail. Il existe \u00e9galement un certain nombre de canaux auxquels vous pouvez vous abonner pour suivre des formations ou pour socialiser. Explorez tous les canaux pour trouver ceux qui vous int\u00e9ressent!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/articles.alpha.canada.ca\/uploads\/sites\/5\/2024\/03\/Slack-Parcourir-les-canaux.png\")
<\/figure>\n\n\n\nFormulez des attentes claires en mati\u00e8re de r\u00e9activit\u00e9<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
- \n
- Consultez Slack et Teams p\u00e9riodiquement au cours de la journ\u00e9e\u00a0:\n
- \n
- Tout le monde n\u2019aura pas le m\u00eame niveau de r\u00e9activit\u00e9. Utilisez donc votre jugement pour d\u00e9terminer le bon \u00e9quilibre entre r\u00e9activit\u00e9 et temps de concentration. En cas de doute, consultez les personnes avec lesquelles vous travaillez habituellement ou votre gestionnaire.<\/li>\n\n\n\n
- Participez aux conversations lorsque vous en avez le temps; personne ne s\u2019attend \u00e0 ce que vous r\u00e9pondiez imm\u00e9diatement.<\/li>\n\n\n\n
- Lisez les messages directs dans un d\u00e9lai d\u2019un jour ouvrable et r\u00e9pondez, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- En g\u00e9n\u00e9ral, on ne s\u2019attend pas \u00e0 ce que vous r\u00e9pondiez aux messages en dehors de vos heures de travail.<\/li>\n\n\n\n
- Si vous envoyez un message qui n\u00e9cessite une r\u00e9ponse imm\u00e9diate, indiquez la date limite pour le faire.<\/li>\n\n\n\n
- Si vous publiez un message qui n\u00e9cessite un accus\u00e9 de r\u00e9ception, demandez aux personnes qui en sont les destinataires de vous donner un \ud83d\udc4d, un \ud83d\udc40 ou un \u2714 pour en accuser r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n
- Si votre \u00e9quipe publie des \u00ab\u00a0manuels d\u2019utilisateur\u00a0\u00bb, ajoutez une ligne indiquant les heures auxquelles vous travaillez habituellement et votre fuseau horaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Adoptez la communication asynchrone<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
- \n
- La vid\u00e9oconf\u00e9rence ne doit pas forc\u00e9ment \u00eatre la m\u00e9thode de communication pour toutes les r\u00e9unions\u00a0:\n
- \n
- Rappelez-vous que la fatigue li\u00e9e aux r\u00e9unions vid\u00e9o existe\u2026 \u2026 et que les indices physiques peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 capter dans un cadre virtuel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Avant de planifier une r\u00e9union, posez-vous les questions suivantes\u00a0: Cela peut-il \u00eatre trait\u00e9 par le biais d\u2019un message Slack \/ Teams ou d\u2019un courriel ? Une r\u00e9union est-elle n\u00e9cessaire? Serait-il pr\u00e9f\u00e9rable de t\u00e9l\u00e9phoner \u00e0 la personne?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Restez \u00e0 jour quant aux actualit\u00e9s et informations du SNC<\/strong><\/strong><\/h1>\n\n\n\n
Intranet du SNC<\/h3>\n\n\n\n
En tant qu\u2019employ\u00e9\u00b7e du SNC, vous pouvez utiliser ce site pour trouver des formulaires, des guides, des mod\u00e8les et des informations sur notre organisme ainsi que sur le gouvernement du Canada dans son ensemble.<\/p>\n\n\n\n
Infolettre Courant continu<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- L\u2019inscription des membres du SNC \u00e0 cette infolettre bimensuelle est encourag\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
- Vous recevrez des informations importantes concernant le personnel, des nouvelles, des possibilit\u00e9s d\u2019apprentissage, des mises \u00e0 jour sur les unit\u00e9s op\u00e9rationnelles, et bien plus encore!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Mat\u00e9riel<\/strong> de r\u00e9f\u00e9rence<\/h2>\n\n\n\n
- \n
- Exemples de lignes directrices pour Slack<\/a> (en anglais seulement) \u2197\ufe0f <\/li>\n\n\n\n
- Comment ajouter Slack sur votre iPhone<\/a> (document en anglais)\ud83d\udd12 \u2197\ufe0f<\/li>\n\n\n\n
- Microsoft Teams<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La communication peut s\u2019av\u00e9rer difficile, surtout lorsqu\u2019on travaille dans une \u00e9quipe enti\u00e8rement d\u00e9centralis\u00e9e. Voici quelques lignes directrices pour nous aider \u00e0 mieux communiquer. Sur cette page: Affichez votre disponibilit\u00e9 de fa\u00e7on claire Dans Google Agenda Dans Microsoft Outlook Dans Slack et Microsoft Teams Respectez la disponibilit\u00e9 des autres Organisez votre Slack Tenez compte de l’objectif\u2026 Read more of Comment on aime communiquer au SNC<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":922,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-758","page","type-page","status-publish","hentry"],"slug_en":"cds-communication-guidelines-beta","slug_fr":"lignes-directrices-en-matiere-de-communication-du-snc","id_en":744,"id_fr":758,"lang":"fr","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/articles.alpha.canada.ca\/cds-intranet-employee-guide\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/758","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/articles.alpha.canada.ca\/cds-intranet-employee-guide\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/articles.alpha.canada.ca\/cds-intranet-employee-guide\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/articles.alpha.canada.ca\/cds-intranet-employee-guide\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/articles.alpha.canada.ca\/cds-intranet-employee-guide\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=758"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/articles.alpha.canada.ca\/cds-intranet-employee-guide\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/758\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1820,"href":"https:\/\/articles.alpha.canada.ca\/cds-intranet-employee-guide\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/758\/revisions\/1820"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/articles.alpha.canada.ca\/cds-intranet-employee-guide\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/922"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/articles.alpha.canada.ca\/cds-intranet-employee-guide\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=758"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Comment ajouter Slack sur votre iPhone<\/a> (document en anglais)\ud83d\udd12 \u2197\ufe0f<\/li>\n\n\n\n
- Exemples de lignes directrices pour Slack<\/a> (en anglais seulement) \u2197\ufe0f <\/li>\n\n\n\n
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- #watercooler <\/a> \ud83d\udd12 \u2197\ufe0f<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Autres canaux utiles :\n
- Gardez votre message le plus court possible pour atteindre votre objectif :<\/strong>\n
- Teams<\/strong>: cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Envoyer et choisissez la date et l\u2019heure o\u00f9 vous souhaitez envoyer votre message.<\/li>\n\n\n\n
- Si la situation l\u2019exige, demandez \u00e0 votre coll\u00e8gue si elle ou il est en mesure de lib\u00e9rer une partie du temps bloqu\u00e9. Ce n\u2019est pas grave si on vous dit non<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9finissez votre statut et votre disponibilit\u00e9 dans Slack<\/a> \u2197\ufe0f \/ Teams.<\/li>\n\n\n\n
- D\u00e9finissez vos heures de travail dans Slack<\/a> \u2197\ufe0f. Teams se saisit automatiquement de cette information \u00e0 partir de votre calendrier Outlook.<\/li>\n\n\n\n
- Respectez la disponibilit\u00e9 des autres<\/a><\/li>\n\n\n\n