Il existe plusieurs approches, modèles et méthodes de changement reconnus (p. ex. Being First – Leadership du changement, Prosci, les 8 étapes de Kotter, l’enquête appréciative, la pensée systémique, Agile et l’action adaptative). Ces modèles sont ancrés dans différentes théories et proposent une diversité d’outils et de méthodes. Cependant, en dépit de leurs différences, la plupart des modèles que nous utilisons comptent un certain nombre d’éléments communs, notamment :
- Reconnaître le besoin d’organiser l’activité;
- Se préparer et préparer les autres en renforçant la capacité de leadership et l’engagement envers le changement;
- Concevoir une vision et une stratégie convaincantes;
- Faire participer les intervenants à la conception durant et après le changement;
- Évaluer l’écart entre notre mode de fonctionnement actuel et celui que nous souhaitons adopter à l’avenir;
- Mobiliser et soutenir les employés tout au long du processus de changement;
- Élaborer un plan de changement complet conforme à notre stratégie de changement;
- S’adapter tout au long du processus de changement;
- Célébrer les réussites;
- Créer une plateforme pour le changement futur et encourager l’apprentissage continu.
Chaque modèle a une valeur particulière, et il est souvent préférable de s’inspirer des différents modèles, selon notre contexte. Le présent « cadre pour diriger le changement » se veut indépendant sur le plan méthodologique et touche chacun des éléments communs énumérés ci-dessus, tirant parti des principaux aspects des différents modèles et des diverses approches et méthodes.
Prochaines étapes
À ce stade, nous avons défini notre type de changement (progressif, transitionnel ou transformationnel) et nous sommes conscients qu’il existe une variété de théories et de techniques à utiliser. Nous pouvons maintenant nous concentrer sur notre propre contexte et sur la nature unique de la direction du changement au sein du gouvernement.
